Vos partenaires de confiance pour le développement d’analyses approfondies de l’expérience client vous apportant une compréhension du marché sur une large échelle ainsi qu’une gestion percutante de la relation client.

Le réseau concertare CX Global Experts est une des plus vastes collaborations au monde de spécialistes tournés vers l’évaluation de l’expérience client, la recherche quantitative/qualitative, l’analyse de données et la formation des employés. Nous travaillons en coopération pour vous livrer des informations fiables et actionnables visant à booster la satisfaction client et maximiser vos ventes, ce qui vous permettra d’atteindre vos objectifs marketing et ceux de votre entreprise sur un plan plus général.

Nous soutenons la stratégie des entreprises victorieuses en fidélisant nos clients et en établissant des relations client profitables sur le long terme

Notre réseau prestigieux de dirigeants CX issus du monde entier appliquent une approche globale et confirmée pour nous livrer des données pertinentes en:

Utilisant les dernières méthodes en matière d’études de marché afin de mesurer l’expérience et la satisfaction client à tous les points de contact établis au cours d’une collaboration.

Analysant les données recueillies pour y puiser des recommandations pratiques et centrées sur l’action qui peuvent directement être mises en application pour valoriser des procédures opérationnelles, en façonnant un environnement client amélioré et en générant un énorme potentiel de revenus.

Propulsant le processus de recherche au moyen de professionnels avec une solide expérience des études de marché, des technologies innovantes et des outils logiciels.

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En savoir plus concernant nos services

Nous pensons sur le plan global mais agissons sur le plan local dans plus de 100 pays dans monde.

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En savoir plus sur notre réseau

Nos services

Nos services vous permettent d’appréhender pleinement ce qu’attendent vos clients, comment ils vivent l’expérience de votre entreprise et les opportunités fraichement découvertes qui existent pour améliorer l’expérience client et sa satisfaction, ce qui génère plus de revenus et de rentabilité.

Consulting & Conception

Nous fournissons des conseils avisés provenant d’experts phares dans l’industrie, pour tout sujet ayant trait à l’expérience client, le marketing et la gestion des relations clients.

Consulting – Conception – Programmation

Etude de marché & Analyse

Etudes de marché quantitatives et qualitatives quels que soient vos besoins commerciaux ou attentes en matière de satisfaction et expérience client, réputation de marque, potentiel de marché, développement de produits et de services, analyse de la publicité, politique de prix…

Analyses – Audits – Enquêtes – BI – Groupes de réunion – Visites mystère – Analyses de process

Implémentation & Optimisation

Support opérationnel dans l’implémentation des processus et des mesures visant à améliorer la relation client

Logiciels – Développement des employés

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En savoir plus sur nos services

Industries

Notre portefeuille fourni de clients satisfaits représente quasiment tous les secteurs. Dans le secteur des services, du commerce et de l’industrie, nous avons accumulé une expertise globale provenant de milliers de projets rythmés par l’évolution de la tendance et des habitudes des consommateurs. De plus, dans de nombreux secteurs, notre réseau d’élite d’instituts d’études peut fournir des données fondamentales de benchmarking sur les acteurs pertinents du marché pour rajouter un contexte encore plus parlant aux résultats d’un programme de recherche dédié.

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Customers

Automotive (Producer)

Automotive (Others)

Banking and Financial Services

Commercial, Retail and Wholesale

Consulting

Cosmetics, Hygiene and Beauty

Energy

Food and Beverages

Hospitality

Logistics and Transportation

Luxury

Media

Technology, Telecommunication and IT

Pharmacy and Healthcare

Public

Real Estate and Building

Travel and Airport

Quels que soient vos objectifs:

Avec vous, nous développons des solutions individualisées pour votre entreprise afin de soutenir ceux-ci. Veuillez nous contacter.
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