Güvenilir pazar bilgileri ve etkili müşteri ilişkileri yönetimi için derinlemesine müşteri deneyimi analizi geliştirmede güvenilir iş ortaklarınız

CX Global Uzmanlar ağı; müşteri deneyimi testi, nicel/nitel araştırma, veri analizi ve çalışan eğitimi konularında dünyanın en büyük uzman topluluklarından biridir ve hepsi daha fazla müşteri memnuniyeti ve maksimum satış sağlamak için güvenilir, eyleme geçirilebilir bilgiler sunarak pazarlama ve genel iş hedeflerinize ulaşmanız doğrultusunda birlikte çalışır.

Şirketlere müşteri kazanma ve elde tutma, uzun vadeli ve kârlı müşteri ilişkileri kurma konusunda destek sağlıyoruz

Dünya çapındaki prestijli CX liderler ağlarımızın her biri, kanıtlanmış yaklaşımlarını kapsamlı veriler sunmak için kullanır, bu yaklaşımlar:

Müşteri yolculuğunun tüm temas noktalarında müşteri deneyimini ve müşteri memnuniyetini ölçmek için en son pazar araştırma yöntemlerini kullanmak.

Operasyonel prosedürleri optimize etmek için doğrudan yapılabilecek eylem üzerine özgün pratik öneriler elde etmek amacıyla ölçülen verilerin analizi, daha iyi müşteri ortamı ve büyük gelir potansiyeli sağlar.

Deneyimli pazar araştırması uzmanları, yenilikçi teknolojiler ve yazılım araçlarıyla araştırma sürecini yürütmek.



Hizmetlerimiz hakkında daha fazlası

Dünya çapında 100'den fazla ülkede küresel düşünüp yerel hareket ediyoruz.



Ağımız hakkında daha fazlası

Hizmetlerimiz

Hizmetlerimiz; müşterilerinizin neler beklediğini, işletmenizi nasıl deneyimlediklerini ve müşteri deneyimini ve memnuniyetini artırmak için yeni keşfedilen fırsatların neler olduğunu anlamanıza olanak tanıyarak size daha fazla gelir ve kârlılık sağlar.

Danışmanlık ve Anlayış

Müşteri deneyimi, pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetimi ile ilgili her konuda deneyimli sektör uzmanları aracılığıyla sağlam tavsiyeler sunuyoruz.

Danışmanlık – Tasarım – Planlama

Pazar Araştırması ve Analizi

Müşteri beklentileri, memnuniyeti ve deneyimleri, marka itibarı, pazar potansiyeli, ürün ve hizmet geliştirme, reklam analizi, fiyatlandırma gibi iş ihtiyaçlarınızın herhangi birinde nicel ve nitel pazar araştırması sunuyoruz.

Analiz – Denetimler – Anketler – İİ – Odak grupları – Gizli müşteri alışverişi – Süreç analizi

Uygulama ve Optimizasyon

Daha iyi müşteri ilişkileri için süreç ve tedbirlerin uygulanmasında operasyonel destek

Yazılım – Çalışan gelişimi



Hizmetlerimiz hakkında daha fazlası

Sektörler

Kapsamlı memnun müşteri portföyümüz neredeyse tüm sektörleri temsil etmektedir. Hizmet, ticaret ve sanayi sektörlerinde, tüketici trendleri ve alışkanlıkları geliştikçe binlerce projeden kapsamlı yetenek ve deneyim biriktirdik. Ek olarak, seçkin araştırma şirketleri ağımız birçok sektörde, ilgili pazar rakipleri hakkında temel karşılaştırma verileri sağlayarak, atanmış bir araştırma programının sonuçlarına daha da geniş bir kaynak sunar.

R