Uw vertrouwde partners om diepgaande analyse van klantervaringen te ontwikkelen, voor zinvolle marktinzichten en impactvol klantrelatiebeheer
Het concertare CX Global Experts-netwerk is een van ’s werelds grootste verzameling van experts op het gebied van testen van klantervaringen, kwantitatief / kwalitatief onderzoek, data-analyse en opleiding van medewerkers. Deze werken allemaal samen om betrouwbare, bruikbare informatie te leveren om meer klanttevredenheid en maximale verkoop te stimuleren. Dit stelt u in staat uw marketing- en algemene bedrijfsdoelstellingen te bereiken.
We ondersteunen bedrijven bij het winnen en behouden van klanten en het opbouwen van langdurige en winstgevende klantrelaties.
De wereldwijde CX-leiders uit ons prestigieuze netwerk passen elk hun uitgebreide bewezen aanpak toe om inzichtelijke gegevens te leveren door:
We denken wereldwijd en handelen lokaal in meer dan 100 landen wereldwijd.
Meer over ons netwerk

Onze diensten
Advies en Design
We geven gedegen advies door middel van ervaren branche-experts over elk onderwerp in klantervaring, marketing en klantrelatiebeheer
Advies – Design – Planning
Marktonderzoek en analyse
Kwantitatief en kwalitatief marktonderzoek naar al uw zakelijke behoeften zoals klantverwachtingen, tevredenheid en ervaringen, merkreputatie, marktpotentieel, product- en dienstenontwikkeling, advertentieanalyse, prijsbepaling…
Analyses – Audits – Onderzoeken – BI – Focusgroepen – Mystery Shopping – Proces analyse
Implementatie en Optimalisatie
Operationele ondersteuning bij de implementatie van processen en maatregelen voor betere klantrelaties
Software – Ontwikkeling van de medewerkers
Industrieën
Customers
Automotive (Producer)


















Automotive (Others)














Banking and Financial Services










































Commercial, Retail and Wholesale




























































Consulting






















Cosmetics, Hygiene and Beauty






Energy
























Food and Beverages







































Hospitality













































Logistics and Transportation











Luxury




Media


















Technology, Telecommunication and IT




























Pharmacy and Healthcare










Public


















Real Estate and Building







Travel and Airport











